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改善例①
データ化し、複数の人員が同じ情報をいつでも共有できるようにする
改善例②
情報の受け渡しを自動化(ワークフロー化)し、情報と共に誰のボールであるかを見える化することで、自分の業務の見落としを無くす
改善例③
業務自体を自動化し、正確に運用かつ人員を減らす

 

もたらす効果は・・・
・検収や入金遅延が防止できます。
・各対応メンバーの連携の見える化で、お互いのストレスが減ります。
・ワークフロー化では、仕事が止まってしまう箇所が見える化でき、「メンバーが抱えている仕事量が多すぎる」などの潜在化した課題が見えてきます。
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改善例①
アンケート媒体自体を見直すことで、集計しやすい情報でアウトプットできるように変更し、 Raw Dataから集計の部分を自動化する。
改善例②
アンケートの作り方を見直し、集計しやすい情報でアウトプットできるように変更し、 Raw Dataから集計の部分を自動化する。

 

もたらす効果は・・・

・集計作業時間が減ります。
・アンケートの回答が簡単になり、回答率が上がります。
・アンケートから見える課題に向き合う時間が増えることで、さらに満足度が上がり、売上が上がります。
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改善例

業務を一時的に受け取る。(業務ヒアリングを実施)

 ①実際に掛かっている工数を数値で見える化

 ②マニュアル化

 ③業務を一定期間巻き取り、業務自体を効率化・自動化等テコ入れ

 

もたらす効果は・・・

・退職に伴う急な引継ぎでの業務品質低下を防止できます。

・業務マニュアル化することで、属人化を防ぎ、一定品質を担保することが可能です。

・退職に伴う急な採用が不要です。(ゆっくり良い人材を探すことができます。)

・良い人材を探している間に、よりよい業務へと変換して戻ってきます。

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改善例(評価に不満がある場合)

・メンバーへのフォロー

① メンバーへの満足度調査の実施~不満の洗い出し

② 評価基準を一緒に作成し、人事評価軸を明確化する

③ 適正な評価による給与・報酬に向けた面談のサポートでお互いに納得感のある給与・報酬体系に整える

 

もたらす効果は・・・

・メンバーと経営者のギャップが明確になり、内部課題が見えることでメンバーの気持ちに寄り添える経営者になれます。

・お互いに納得感のある、適性な給与・報酬を支払うことができます。

・不満が減り、人員離れが低減します。

・メンバーと経営者双方ともに、快適にお仕事をすることができます。

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改善例①
各種課題に応じた社内セミナーの実施
(プレイングマネージャーとは?/効果的なPR手法 など)

 

改善例②
各種課題に応じた社内トレーニングの実施
(Excel/Word/PowerPointの使い方/プレスリリース練習 など)
 
 
もたらす効果は・・・
・メンバーのモチベーションアップにより自己肯定感が増し、メンバーが個々の力を発揮することで、企業イメージを「経営者個人」から「企業ブランド」へと押し上げ、ブランド力向上が期待できます。
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